Ozon и скидки. Или сказ о том, как надурить покупателя
Вчера, под грифом супер-пупер мегаскидок на Озоне приобрел немного товаров. По факту утром вижу, что как-минимум 1 товар уже отменили. Формулировка про нет товара:
Угу. Как же, нет. Вот он. Живет и здравствует:
Цена вопроса меньше 500 руб.
Могли бы хайпануть, повысить CSI (индекс удовлетворенности клиентов) и увеличить охват. Но нет, решили иначе.
С озоном у меня очень давняя история. Был период, когда эти ребята были отвратительны, не в последнюю очередь за заслуги поганого О-курьер. Потом начали улучшать схему работы с клиентами, готовясь к IPO. Теперь они публичные, и стали выше клиента. Клиент идиот, считают. Так бы и писали: затупили, мы удавимся, если отдадим товар по цене покупки.
Интересно, что зависли заказы, которые мне нужны к празднику. И теперь непонятно, отдадут мне их или нет.
Вот думаю, отменять премиум ли нет? Заказывал много, очень.