Ozon и скидки. Или сказ о том, как надурить покупателя

Вчера, под грифом супер-пупер мегаскидок на Озоне приобрел немного товаров. По факту утром вижу, что как-минимум 1 товар уже отменили. Формулировка про нет товара:

Ozon и скидки. Или сказ о том, как надурить покупателя Негатив, OZON, Интернет-магазин

Угу. Как же, нет. Вот он. Живет и здравствует:

Ozon и скидки. Или сказ о том, как надурить покупателя Негатив, OZON, Интернет-магазин

Цена вопроса меньше 500 руб.

Могли бы хайпануть, повысить CSI (индекс удовлетворенности клиентов) и увеличить охват. Но нет, решили иначе.

Ozon и скидки. Или сказ о том, как надурить покупателя Негатив, OZON, Интернет-магазин

С озоном у меня очень давняя история. Был период, когда эти ребята были отвратительны, не в последнюю очередь за заслуги поганого О-курьер. Потом начали улучшать схему работы с клиентами, готовясь к IPO. Теперь они публичные, и стали выше клиента. Клиент идиот, считают. Так бы и писали: затупили, мы удавимся, если отдадим товар по цене покупки.

Интересно, что зависли заказы, которые мне нужны к празднику. И теперь непонятно, отдадут мне их или нет.


Вот думаю, отменять премиум ли нет? Заказывал много, очень.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

И вот, карнавальный костюм тоже отменили.

раскрыть ветку (9)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Ноутбуки были по 1 рублю
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Ого! Даже не смотрел. Покупал только нужное ))
1
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати, за ноутбук я бы посудился. Если ноуты по факту в наличии.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Эти цены не имеют отношения к скидкам, у озона был баг с ценами
раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
А мне как определять? Цены были разные. Был бы всеобщий баг, понятно. Но это какой-то выборочный баг. Я реально не понимаю, что ещё отменят. Для понимания объема заказов: вчера я забрал товар из пяти ячеек постомата. И два дня назад забирал. И еще товар идет.
Да и законно ли это, продать и повернуть назад? Нет. Товар же в наличии. Да и зачем из клиента идиота делать?
раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Баг был у продавцов кто добавил товары в акцию, 60% товаров на сайте было с кривыми ценами
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Вроде это риски продавца. Нет? Что там законодательство говорит?

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Так это ошибка озона а не продавца, а озон не продавец он работает с селлерами по договору комиссии
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ошибка Озона. Для клиента это не имеет значения.
2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/#2-оплата

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку