Купил в ДНС процессор I7-11700 а в коробке оказался I3-10100F...
17.09.2021 забирал компоненты для ПК, заказанные в интернет магазине из точки ДНС по адресу г.Тюмень, ул. Тимофея Чаркова 60, ТРЦ Ситимолл. Мне принесли все комплектующие для проверки, осмотрел все, в том числе и вскрыл упаковку OEM с процессором, на упаковке с двух сторон наклейки с описанием процессора, на них обозначено, что внутри должен быть intel i7-11700, я упаковку вскрыл, но осматривал проц на предмет повреждений, надпись на проце вообще в глаза не бросается т.к. нанесена лазерной гравировкой по металлу, а я особо и не вчитывался, т.к. на наклейках была указана верная маркировка.
После сборки компа, загорелся LED VGA, а т.к. видеокарты у меня еще не было, но 11700 должен иметь свое видеоядро, я подумал что, наверное, BIOS надо обновить... и пошел спать с чистой совестью, думаю, завтра обновлю. 18.09.2021 обновил через флешку и кнопку, в соответствии с руководством, но ничего не изменилось, по прежнему LED VGA. Решил снять проц и проверить контакты... Проверил, почистил спиртом и надож так получиться, что термопаста стерлась как раз над надписью i3 и свет на нее упал с нужной стороны, тут я а... немного удивился, стер всю термопасту а под ней 10100f (без видеоядра), ну теперь то ясен посыл от VGA LED.
Взяв i3 и положив его в упаковку, надпись на которой гласит i7, пошел в магазин, чтобы внести ясность - где мой проц. В магазине меня выслушали, унесли проц в подсобку, коллективно посовещались и сказали - "Мужчина, завтра придет менеджер, он владеет доступом к записям видеокамер, ваша проблема возможно решится, у нас на балансе был i3-10100f но мы его продали, возможно, ваши упаковочки перепутали при наклейке маркировок на складе. Завтра мы вам перезвоним ждите."
19.09.2021 наступило завтра, в 11:58 до меня дозвонился менеджер и сказал - "Мужчина, мы посмотрели записи с камер, проц вы вскрывали и смотрели, т.е. приняли, какие к нам претензии? Мы позвонили второму покупателю и он прислал фото проца, у него все сходится. У нас на балансе был I7-11700, мы его вам отдали, также был I3-10100f его мы тоже отдали. ", На вопрос, как решить проблему и что делать, был получен ответ "Идите вы... и жалуйтесь куда хотите и как хотите!" .
В этот же день, в 12:52 по Тюменскому времени, я совершил звонок на горячую линию ДНС и описал возникшую проблему, мне пообещали разобраться в ситуации, но пока никаких результатов я не вижу.
Обидно однако, понимаю, что опыт штука дорогая, но 20000 рублей (разница в стоимости процессоров) все равно жалко...
UPD: 21.09.2021 в 16:46 прилетел официальный ответ от ДНС, в общем то неожиданного в нем ничего нет, просто послали далеко и на долго:
