Сила Пикабу, взываю к тебе!

Всем привет!

Решил написать пост без конкретики, про какой банк речь, потому что разные люди хейтят разные банки, давайте попробуем разобраться нейтрально.

Разговор пойдет о банке N. Раньше с ним не имел никаких проблем и даже рекомендовал знакомым там обслуживаться.

Может посоветуете как дальше действовать и на что давить, а может скажете, что сам дурак виноват.

Итак, это была преамбула, теперь к сути.

Как ИП, имею счет в банке N.

Сегодня приходит сообщение, дословно:

Погасите задолженность по овердрафту за 15 дней и восстановите лимит.

Никакой овердрафт я не подключал, поэтому меня очень удивила эта смс. Причем помнится, в разговорах с операторами иногда предлагали его подключить, я категорически отказывался.

Обычно, когда приходят деньги на счет ИП я их перевожу на свой счет физ. лица в этом же банке, мне так удобнее ими пользоваться. Платежи приходят не очень часто и не очень регулярно,  плата за ежемесячное обслуживание счета и смс-информирование списывается не с каждого платежа, а в соответствии с моментом, когда на счету есть деньги и когда она должна списаться по сроку, то есть когда я вижу поступление денег от контрагента, абонентская плата уже списана со счета. В январе 2021 поступает очередной платеж от контрагента, плата за обслуживание не списывается. Я со спокойной совестью перевожу деньги на свой обычный счет.

Та-дам! Сегодня выясняется что мне подключили овердрафт, банк в январе почему-то не успел списать деньги за обслуживание и решил их списать из овердрафта! Круто! Комиссия за пользование суммой овердрафта составляет 490р в неделю, за обслуживание счета ИП и информирование берут 589 в месяц. То есть по мнению банка, я взял у них в долг за обслуживание эти 589р и они начали раз в неделю накидывать к ним по 490р. Боюсь даже представить, что если это назвать не комиссией, а процентом, и сколько это будет % годовых.

Со слов оператора, он составил письменную претензию и на нее в течении суток должны ответить звонком или смс. На благоприятный исход не очень рассчитываю, зачем банку терять деньги.

А овердрафт мне был подключен таким образом: в ноябре прошлого года пришла смс:

Выручим, если будет нужна помощь. Вам доступен овердрафт для ИП ФИО. Условия по ссылке.

Я это сообщение воспринял как обычную рекламную рассылку, банки периодически шлют смс об одобрении кредитных карт, о том что их можно получить, это ведь не значит, что их мне оформляют. В смс написано доступен, а не подключен.

А, как оказалось, зря. Оператор сказал, что сообщение было фактом подключения, и если овердрафт не нужен, то надо было его отключить!

Так вот, вопрос, можно ли такое смс считать уведомлением о подключении услуги, если я ее не запрашивал? Как дальше аргументировать банку свою позицию? Честно говоря, очень странным кажется такое совпадение, что раньше банк никогда не забывал списывать деньги за обслуживание, а после включения по своему желанию овердрафта - "забыл".

Всем спасибо, кто осилил, жду совета и конструктивной критики.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
Карта для расчетов была подключена?
раскрыть ветку (17)
Автор поста оценил этот комментарий
Да
раскрыть ветку (16)
1
Автор поста оценил этот комментарий
А когда карту к счету привязывали, то не предупреждали, что при нехватке средств, будет открыт овер?
раскрыть ветку (15)
Автор поста оценил этот комментарий
И ещё как то примерно год или два назад я опечатался при переводе и ввёл сумму большую, чем была на счету, и просто не смог выполнить перевод, система его заблокировала.
раскрыть ветку (11)
Автор поста оценил этот комментарий
Это если через мобильный банк или клиент-банк. С картой не много другая история. Когда картой расплачиваются то сразу сумма не списывается со счета.
раскрыть ветку (10)
Автор поста оценил этот комментарий
Я ни разу самой картой не пользовался, только переводом через приложение
раскрыть ветку (9)
Автор поста оценил этот комментарий
Тогда очень странно. Возьмите выписку из банка. Посмотрите когда возник овер? Если вы платите через приложение, то в любом случае видели сколько денег у нас на счету.
раскрыть ветку (8)
Автор поста оценил этот комментарий
Я перевёл на счёт физ лица ровно ту сумму, которая была на счету ИП. Они же списали сумму за обслуживание в тот же день уже из овера, это слова оператора
раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий
Это всегда так. Если вывод денег на физ лица, то сверху бабла за вывод.
раскрыть ветку (6)
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, в этом банке нет комиссии на вывод на свой счет
раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий
Тогда за что овер? Выписка однозначно надо смотреть? Договор надо смотреть.
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
Карту дали вместе с открытием счета, такого предупреждения не помню. Но сегодня оператор при звонке сказал, что поступившая смс является уведомлением о подключении овердрафта. По моему мнению текст её не является уведомлением.
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Договор на руках есть? При каких случиях овер становится доступен. Я просто знаю, что если при открытии счета сразу это не отключить, то даже с дебетовая карта может такое произойти.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Буду вечером дома искать, проверять.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку