Если собираетесь покупать кассовый аппарат⁠⁠

Здравствуйте!

Хочу поделиться горьким опытом приобретения онлайн кассы.

Если вы задумались о своем деле или приобретение кассы стало необходимо для торговли, внимательно прочитайте пост до конца.

В середине марта настала пора мне определиться с кассовым аппаратом, так как открытие пекарни было не за горами.

Было рассмотрено множество вариантов и выбор свой я оставила на онлайн кассе Эвотор 7.2.

Что меня привлекло:

📍Привычная и понятная платформа андроид

📍Не нужно было отдельно дополнительно покупать планшет/тачскрин и программу учёта

📍сравнительно низкая цена

Купила, счастливая принесла домой. Зарегистрировала в налоговой.

Думаю, всё, дело сделано.

Не тут-то было. Целый месяц. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ Эвотор сношал мне мозги по следующим причинам:

😠встроенная программа учёта не работает от слова "совсем" - уменьшает/увеличивает количество позиций на остатке, удаляет и добавляет их на свое усмотрение

😠по велению левой пятки изменяет порт ОФД (электронный адрес для отправки чеков) на кучу нечитаемых символов

😠сбрасывает настройки терминала оплаты картой

😠 отказывается принимать оплату картой.

😠 Безбожно зависает.

При этом техническая поддержка зачастую заниматься "футболом" - говорят, что проблема не в кассе, а в (нужное подчеркнуть) терминале, операторе сотовой связи, разработчике драйвера/приложения.

В результате вместо приспособления для облегчения работы получаешь кусок г**на за 25 рублей из-за которого ты должен пермонентно висеть на телефоне, решать проблемы, возникающие внезапно ни с чего, терять покупателей, которых и так на первых порах не много.

И так, вердикт: если при выборе кассы вы покосились на Эвотор 7.2, - отвернитесь и бегите в противоположную сторону, забудьте, не вспоминайте. Если приобретение кажется вам выгодным, помните, что нервов и времени вы убьете столько, что выгода померкнет и превратится в убыток.

Это не эволюция торговли, а ее деградация

Р.s. К сожалению, это не последняя российская компания, которая совершенно не заботится о своем имени, но об остальных расскажу потом.

Если собираетесь покупать кассовый аппарат Касса, Бизнес, Выбор, Длиннопост

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

grey.pz

Периодически встречаю ккт эвотор в магазинах, столовой. Достаточно стабильно работают ребята, т. е. в эти места каждый будень хожу и мне спокойно чек пробивают. После покупки обычно сразу обновляют весь софт ( прошифка, софт ккт и т.п.) Вы когда с техподдержкой общались снимки экрана\видео проблем отправляли?

раскрыть ветку (2)

Да, делала, когда просили.

Вы говорите только с точки зрения покупателя или приходилось бывать по ту сторону прилавка?

раскрыть ветку (1)

Прошлым летом ставили ккт. Многие знакомы ставили себе в бизнес ккт ( не у меня ). Так что, знаком и с той стороной и с этой))

Часто приходилось общаться с ТП оборудования и ФН. Очень помогает:

1. Спокойный, деловой тон ( хотя, у клиента ккт не работает, бизнес стоит, ТП отнекивается и все вокруг начинают истерить). Спокойный, деловой тон очень помогает.

2. Нужна конкретная информация по ошибкам (фотки-видео)

3. Если нижний уровень ТП тупит, требуйте их начальника и говорите с ним.

4. Если происходит одна и таже ошибка больше 3 раз - настаивайте на замене ккт. Напирая на то, что ккт купили (денег отдали), а ничего не работает. Тут есть нюанс, придётся покупать новый ФН и заново всё регистрировать.

5. При обращении к ТП требуйте конкретики (что именно сейчас делать, когда именно ответят...)

6. По ошибке лучше писать письма и параллельно звонить. На письма можно сослаться.

7. Если сломанный ккт забрали на ремонт у вас должен быть документ об этом. Для налоговой.

Повторяю, все переговоры нужно вести спокойно, но деловым тоном. Напирая на то, что вы денег заплатили, но ничего (конкретно что) не работает. И, ТП, фирма в которой покупали ккт, должны отвечать конкретно на поставленные вопросы и решать проблемы. В рамках вашего с ними договора, конечно )))

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку